Часто задаваемые вопросы

• Q: Кто платит за доставку?

  A: При оформлении заказа от 700 грн Компания оплачивает Вашу доставку (пересылка денег за счет покупателя, при выборе варианта оплаты "расчёт наложенным платежом"). При заказе меньше 700 гривен стоимость доставки оплачивает заказчик, рассчитывается индивидуально, в зависимости от выбранного варианта получения товара.

• Q: Я сделал заказ, как быстро я его смогу получить/забрать сам?

  A: Скорость выполнения доставки зависит от выбранного варианта:

  1. При оформлении заказа курьерской доставкой по Киеву до 11:00 Вы получите товар день-в-день с 14:00 до 19:00.
  2. При оформлении заказа с доставкой через Новую Почту до 14:00 Компания делает отправку товара день-в-день на указанное отделение и в течении 1-3 рабочих дней посылка прибывает в Ваш город.
  3. При оформлении заказа самовывозом по Киеву в любое время дня Вы можете получить товар по адресу Якутска 8 (необходимо предварительно согласовать визит с менеджером по телефону 095-124-19-77) с 9:00 до 17:00 в рабочие дни (пн-пт).

         3.1 При необходимости получения заказа в выходной день предварительно согласовывайте
                информацию с менеджером, так как пункт самовывоза работает по фиксированному графику (пн-пт).

• Q: Я обнаружил брак/дефект спустя день/неделю/месяц после того как получил заказ, что мне делать?

  A: Порядок действий следующий:

  1. Сделайте фотографии той части товара, которая, по Вашему мнению, максимально показывает предполагаемое место брака или дефекта. Вышлите получившиеся снимки на е-адрес fundesk.ua@gmail.com указав в теме письма "БРАК *краткое описание дефекта*".
  2. В теле письма обязательно укажите номер телефона, по которому делался заказ, а также Ваши ФИО, чтоб менеджеры могли оперативно среагировать и решить Ваш вопрос в кротчайшие строки.
  3. В случаи необходимости получения моментального ответа (краткая консультация по проблеме), после того как Вы отправили письмо, свяжитесь с менеджером по телефону 095-124-19-77.

• Q: Возможен ли возврат товара?

  A: Порядок оформления возврата:

  1. При получении товара убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным параметрам.
  2. При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с представителем нашей компании по номеру телефона 066 962 74 08 в кратчайшие сроки для решения проблемы. (Рекомендуется использовать номер с которого Вы осуществляли заказ, это позволит ускорить обработку запроса)
  3. Возврат товара, который не потерял свой товарный вид, осуществляется первые 14 дней с момента приобретения. Под товарным видом подразумевается, что все оригинальные упаковки сохранены и не повреждены, товар не был полностью распечатан и собран, а также, не осуществлялась распаковка заводских болтов  для сборки модели.
  4. Если товар (парта, кресло, стул) был собран полностью, то он считается таковым, что утратил товарный вид и возврату/обмену не подлежит. 

• Q: Я хочу оплатить товар. Какие есть варианты?

  A: Вы можете произвести оплату по следующим вариантам: 

  1. Оплатить наличными курьеру при получении заказа.
  2. Безналичным расчетом (свяжитесь с менеджером Компании, удостоверьтесь в наличии выбранной позиции; вышлите документы вашей компании на е-адрес fundesk.ua@gmail.com предварительно указав в теме письма модель и количество товара, в теле письма укажите варианты обратной связи).
  3. Наложенный платеж при получении на отделении Новой Почты.
  4. Предварительная оплата заказа на карту ПриватБанка.